FAQs & Kundenservice

Ja, das ist möglich! Jedes unserer Möbelstücke wird größtenteils bei uns in Unterfranken gefertigt und ist ein echtes Einzelstück. Da wir jedes Teil erst nach Bestellung produzieren, können wir die Möbel nach Ihren individuellen Wünschen gestalten. Für maßgeschneiderte Anfragen kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular - wir setzen Ihre Vorstellungen gerne um.

Afuera ist eine Marke der Jung Metallbau GmbH, spezialisiert auf hochwertige Outdoormöbel. Die Produktion unserer Möbel findet größtenteils in Schwanfeld in Unterfranken statt, wo Qualität und Handwerkskunst im Mittelpunkt stehen. Dabei arbeiten wir vor allem mit regionalen Partnern und sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die unser Verständnis für hochwertige Verarbeitung teilen.

Deine Bestellung wird sicher flach verpackt in mehreren Kartons geliefert, um den Transport und das Tragen zu erleichtern. Unsere Möbel sind vormontiert, sodass alle Teile einsatzbereit sind. Die Endmontage ist unkompliziert: Du verbindest die einzelnen Komponenten mithilfe intelligenter Verbindungselemente, die bereits integriert sind. Die Montageanleitungen findest du hier.

Unsere pulverbeschichteten Edelstahl und Aluminiummöbel sind besonders pflegeleicht und widerstandsfähig gegen Witterungseinflüsse. Mit der richtigen Pflege bleibt die Beschichtung intakt und Ihre Möbel sehen lange aus wie neu.

1. Regelmäßige Reinigung
   Reinigen Sie die Möbel regelmäßig mit einem weichen, feuchten Tuch, um Staub und Schmutz zu entfernen. Für stärkere Verschmutzungen eignet sich eine milde Seifenlösung. Vermeiden Sie abrasive Reinigungsmittel und Scheuerschwämme, um die Beschichtung nicht zu beschädigen.
2. Vermeidung von Kratzern
   Pulverbeschichtetes Edelstahl/Aluminium ist robust, jedoch können scharfe Gegenstände die Oberfläche zerkratzen. Achten Sie darauf, keine schweren oder scharfen Gegenstände auf den Möbeln zu platzieren und vermeiden Sie den Kontakt mit rauen Materialien.
3. Korrosionsschutz
   Die Pulverbeschichtung schützt den Edelstahl/das Aluminium zuverlässig vor Korrosion. In besonders rauen Umgebungen (z. B. Küstennähe) kann eine regelmäßige Reinigung jedoch helfen, Salz- oder Schmutzablagerungen zu entfernen, die die Oberfläche langfristig beeinträchtigen könnten.
4. Jährliche Tiefenpflege
   Einmal jährlich empfiehlt es sich, die Möbel gründlich zu reinigen und die Oberfläche auf etwaige Beschädigungen zu überprüfen. Kleinere Kratzer können mit einem speziellen Lackstift für Pulverbeschichtungen ausgebessert werden, um den Korrosionsschutz zu erhalten.

Mit diesen einfachen Pflegeschritten behalten Ihre afuera Produkte über viele Jahre hinweg ihre hochwertige Optik und Funktionalität – perfekt für jede Outdoor-Saison!

Die gesetzliche Gewährleistung ist obligatorisch und gilt EU-weit für zwei Jahre ab dem Tag, an dem der Verbraucher das Produkt erhält. Für die vollständigen Geschäftsbedingungen klicke HIER:
afuera deckt nicht ab:

• Modifikationen, Änderungen, Manipulationen oder unsachgemäße Wartung oder Reparaturen;
• Längerer Kontakt mit Feuchtigkeit oder direktem Sonnenlicht;
• Jegliche Handlungen oder Verwendungen, die nicht in unserer Pflegeanleitung auf unserer Website, einschließlich unserer FAQs, empfohlen oder angegeben werden.

Der einfachste und schnellste Weg, ein Update zu deiner Bestellung zu erhalten, ist die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenteam unter info@afuera-steel.de Unser Team ist montags von 9 bis 16 Uhr für dich da und antwortet normalerweise innerhalb von 3 Werktagen. Bitte beachte, dass wir dich regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Status deiner Bestellung informieren. Manchmal landen unsere Nachrichten jedoch im Spam-Ordner – überprüfe diesen daher, da dort möglicherweise schon ein Update auf dich wartet.

Um eine bereits getätigte Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wende dich bitte direkt an unseren Kundensupport: info@afuera-steel.de

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei afuera rundum zufrieden bist. Doch wir verstehen, dass manchmal Unvorhergesehenes passieren kann. Solltest du dein Produkt nicht behalten wollen, kannst du deinen unbeschädigten und unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen in der Originalverpackung an uns zurücksenden.

Bitte prüfe deine Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und melde dich bei uns unter info@afuera-steel.de, falls etwas fehlt oder durch den Transport beschädigt wurde. Wir bitten dich, eventuelle Schäden am Produkt und der Verpackung zu dokumentieren – idealerweise im Beisein des Zustellers. So können wir die Rücksendung problemlos für dich abwickeln.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an: Kreditkarte, PayPal, Rechnung mit Klarna, ApplePay, GooglePay, ShopPay und Sofortüberweisung.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir die Artikel erhalten haben.

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Die Versandkosten variieren pro Bestellung von Kleinwaren bis hin zu Speditionswaren.Den genauen Versandpreis finden Sie jeweils auf der Produktdetailseite oder werden über die Gesamtkosten im Checkoutprozess informiert.

Die Kosten liegen dabei: 
5,95€ für Kleinware 
12,95€ für Normalware bis zu 30kg
80€ für Speditionsware 

Vor der Bestellung: Die aktuelle Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Nach der Bestellung: Sobald Ihre Bestellung für den Versand bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur bevorstehenden Lieferung. Bei Speditionssendungen setzt sich die Spedition zusätzlich vorab per E-Mail und/oder telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um das Lieferdatum sowie ein passendes Zeitfenster abzustimmen. Am Tag der Lieferung informieren die Fahrer Sie noch einmal kurz vor ihrer Ankunft über die genaue Ankunftszeit.